QUESTIONS FRÉQUENTES
À qui s'adresse Ynoma Services ?Aux auteurs — débutants ou confirmés — qui placent l'exigence littéraire au-dessus de tout. Nous intervenons sur des manuscrits de fiction (romans, nouvelles) et de littérature du réel (récits, essais personnels). Notre expertise repose sur la maîtrise de la narration, de la structure et du rythme.
Comment se déroule la collaboration ?Tout commence par un diagnostic (Faisabilité ou Structural). Cet audit est le point de départ obligatoire : il nous permet d'évaluer la solidité de votre texte avant d'envisager, si nécessaire, une séance de travail ou un accompagnement au long cours. Nous ne travaillons jamais sur un texte que nous n'avons pas préalablement audité.
Garantissez-vous la publication de mon œuvre ?Non. Notre mission est de vous livrer une œuvre structurellement et stylistiquement aboutie. La publication dépend de facteurs extérieurs (marché, lignes éditoriales des maisons tierces).
Note importante : Conformément à notre charte éthique, le recours à nos services de conseil ne constitue en aucun cas une promesse ou un ticket d'entrée pour le catalogue des Éditions Maison Ynoma.
Quels sont les modes de paiement ?Pour garantir la sécurité et la traçabilité des transactions, Ynoma Services accepte exclusivement les règlements par virement bancaire. Les coordonnées de la société (IBAN/BIC) vous sont communiquées lors de la validation de votre demande.
Diagnostics : Le règlement est exigible dans son intégralité à la commande. La prestation d'audit ne débute qu'à réception effective des fonds.
Accompagnement : Un acompte de 25% est requis dès l'acceptation du devis pour confirmer votre réservation. Le solde est ensuite réglé selon un échéancier défini en fonction des étapes de travail.
Mes textes et mes données sont-ils protégés ?Absolument. La confidentialité est le socle de notre métier. Tous les manuscrits sont traités sous le sceau du secret professionnel. Vos documents restent votre propriété exclusive et aucun extrait n'est conservé ou diffusé après la clôture de la mission sans votre accord écrit exprès.
Quelle est votre politique de report ou d'annulation ?Le temps de l'expertise est une ressource limitée. Nous appliquons des règles strictes pour garantir la disponibilité de nos services :
Report : Possible sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.
Annulation tardive : Toute séance annulée ou reportée moins de 24 heures à l'avance est facturée intégralement.
Engagement de l'Agence : Si un contretemps survient de notre côté, vous aurez le choix entre une priorité sur un nouveau créneau ou un remboursement intégral immédiat.
Comment sont fixés les tarifs ?Les diagnostics ont un tarif fixe (150 € ou 600 € TVAC). Les séances de travail individuelles sont facturées à l'unité (150 €). L’accompagnement complet fait l’objet d’un devis personnalisé après étude du manuscrit. Aucun frais caché n'est appliqué.
Que se passe-t-il si je souhaite annuler une prestation ?Tout engagement est définitif dès le début de l’exécution du service (réception de votre manuscrit par nos services). En cas d'imprévu majeur, nous privilégions le report de la prestation ou l'ajustement du calendrier. Aucun remboursement n'est effectué une fois le travail d'audit commencé.